Turunduse automaatika tarkvara ja teenus

Automatiseeri klientide kogumine, süstematiseerimine, andmete rikastamine, õigeaegselt õige sisuga kirjade saatmine, et luua rohkem aega ja raha.

Proovi tasuta
browser
tablet
mobilemobilemobile
07.08.2018

Kampaania lahendused - Email vs SMS või lausa mõlemad

Email on läbi aegade kõige kõrgema ROI'ga turundustegevus, mis on seotud kliendi otsekontaktiga. 
See on endiselt parim universaalne viis oma klientidega kontakti hoidmiseks.

Kui email siiski kohale ei jõua, võiks mõelda, et saata kontaktile SMS viitega kirjale.
Kindlasti ei ole see alati hea plaan, kuid mõnikord on see ainuke viis paluda uuendada katkiläinud emaili aadress.

 

Kiired vihjed, mis teevad rõõmsaks nii turundaja kui ostja

  1. Tavaline turunduskampaania - Enamus seda teeb, sest see on tõesti miinimum programm. Kogud uusi kontakte läbi uudiskirja huviliste püüdmise või ostutehingute. a) lubades saata neile uudiskirju oma uutest toodetest või uutest tarkustest ja 80% ootab tegelikult ju vaid hinnasoodustust. Ja/või võtad kontakti ostu sooritamisest ning kasutad seaduslikku õigust saata kirju, lootes, et klient ostab veel korra.
  2. Segmenteeritud kampaania - Võimalik on saada kuni 40% rohkem vaatajaid ja kuni 30% rohkem raha. Kuidas? Ainult läbi segmenteerimise. Mailbow sisseehitatud segmenteerimise lahendus aitab lihtsalt luua huvigruppe, keda ootuspäraselt informeerides on õnnelikud kirja saajatest ostjad, turundajad ning omanikud, sest äri käib ja saadetakse asjakohast adekvaatset infot.
  3. Teavituskampaaniad, tooteuuendused, uudistooted, blogi avaldamised - kui kõik kirjas olevad andmed on mõnes veebikeskkonnas juba olemas, saab kerge vaevaga samad andmed Mailbow kampaaniasse importida ning võita tohutult aega kirja koostamise arvelt.
  4. Uuringu kampaania - Mailbow lihtne ja intelligentne lahendus võimaldab sul teostada keerukaid uuringuid tüütute formularide täitmist nõudmata. Sobib hästi süsteemsele turundajale ja uute teenuste/toodete uurimisel, kas üldse seda turul oodatakse.
  5. SMS kampaania sarnaselt emaili kampaaniatele.
    SMS kampaania vaid neile, kelle email oli katkine.
    SMS kampaania vaid neile, kes ei lugenud oma emaili kampaaniat 2-4h jooksul peale kirja saatmist.

Automatiseeritud kampaaniad

Laiskus on see, mis paneb turundaja mõtlema ja pingutust optimeerima

  1. Sünnipäeva õnnitlused - lihtne teha, kui sul on selleks info. Noh, siis tuleks ju küsida. Ja nad annavad, kui tahavad soodushinda saada. Aga sa tahad ju ka müüa!
  2. Paku sidustooteid. Ostis toodet A ja nüüd võiks pakkuda ka tooteid B-Z.
  3. Pole sooritanud ühtegi ostu juba 2-4 kuud. Tuleks saata varasemate ostude järgi segmenteeritult tooteid A-Z või teisi argumente, mis viiksid kliendi ostuni.
  4. Poolik ostukorv. Alustas ostu, ent ei jõudnud sellega lõpuni. (GDPR-is on selles osas erand, lepingu sõlmimiseks on lubatud saata kirju). See on klassikaline "low hanging fruit", mis garanteerib aastas ca 25% ostukorvi jäänud käibest!
  5. Alustas toote A ostu, ent ei jõudnud sellega lõpuni ja nüüd võiks pakkuda talle tooteid B-Z, mis võiksid alternatiividena sobida. (GDPR eeldab, et varasemalt on antud nõusolek turunduslikeks kirjadeks).
  6. Rahulolu kampaania - NPS. Peale ostu või teenindust küsi, kas jäi rahule ja anna võimalus suhtlemiseks.
  7. Teavitus näiteks eelootavast massaažiajast - API liidese kaudu andmete uuendus või lausa konkreetse kampaania edastamine, sisaldades saajat puudutavaid detaile. Vajadusel ka manuse kaasamisega, näiteks pakkumise või arve vms.

 

Mida ei soovita

  1. Ostukorvi katkestuse järel liiga mitut kirja. Eesti turul see ei tööta, inimesed jätavad ostu pooleli põhjusega ja vahest nad ei tahtnudki osta, vaatasid vaid hinda. Kogemus ütleb, et 1x on OK, 2x on kahtlane ja 3x kindlasti EI, kuigi mujal maailmas toob see strateegia edukalt raha.
  2. Ära eira GDPR nõudeid. Need on seal põhjusega.
  3. Ära kuula silmad kinni oma juristi arvamust,  et emailidega EI TOHI saata kellelegi, kellelt pole nõusolekut. On erandid. On teised seadused, mis reguleerivad olukorda.
  4. Ära osta liste ja proovi neist endale kontakte ületõmmata. Enamus neist listidest on täis spam trappe ja rikud nii enda kui oma teenuspartneri maine. GDPRi raames vastutad lisaks turundajana (kasusaajana) sina.

 

Kampaania ettevalmistamine

  1. Tee kõik käsitsi, kasutades modulaarset kujundamist. Sest see töötab kõikides emaili klientides, sealhulgas mobiilis. Ja täna vaadatakse veebi juba ca 2/3 läbi mobiili. Emailide lugemine on 50-80% mobiilis, mõnel juhul kordusvaatamine ka arvutis.
  2. Keeruline ja pixel perfect HTML ei too suuremat kasumit - testitud! Ilmselt huvitab kirja saajat siiski pigem sisu uudsus ja hind.
  3. "Less is more" - ära kirjuta pikki tekste. 1 suur uudis ühes kampaanias korraga on parem kui 10 väikest. Lisaks võimaldab selline kommunikatsioon paremini mõõta, millised uudised kõnetavad inimesi. Inimestel puudub võime süveneda liiga pikkadesse kirjadesse. 4 pikka ilusat sisulist uudist on palju. 4 pealkirja pildiga on OK.
  4. Tihedamalt on/ei ole parem kui harva. Sõltub hästi palju valdkonnast ja sisu väärtusest. 
  5. Toodete puhul pööra rõhku tootepiltidele ja toote hinnale, nimi ja detailid on vähemtähtsad, sest need on e-poes nagunii olemas. Suur pilt on kõnekam kui 10 rida teksti.
  6. Kasuta videosid ja .gif-e, sest need kutsuvad vaatama. Lugemine on taanduv nähtus.
  7. Korduvkasuta loodud sisu. Kasuta Mailbow võimalust kord loodud sisuelemente ikka ja jälle kasutada. Loo templiite vajalikest ridade kombinatsioonidest ja ära raiska aega sama jalgratta leiutamisele.
  8. Integreeri süsteeme ja vähenda tarbetut ajakulu. Too üle kontakte õigete listide seostega. Too üle tooteid ja tootepilte. Too üle tehinguid, et automatiseerida oma automatiseeritud kampaaniaid. Too üle uudiseid ja blogi kirjeid, mida kutsud oma lugejaid lugema. 
  9. Tee A/B teste, et teada saada ja õppida, mis töötab kõige paremini.
  10. Kõige olulisem on alati enne kampaania saatmist seda ka testida. Korduvalt on juhtunud, et peale viimast pisiparandust läheb midagi vussi. Proovime olla paremad!
     
  11. Kui sa ei tea, siis ära arva! Kutsu Mailbow külla ja me koolitame, nõustame, konsulteerime. 20 aastat kogemust annab ettekujutuse, kus on võimalik säästa ja kuhu tuleb investeerida. On olnud korduvalt vahvaid kohtumisi, kus tuleb tõdeda - oleks teadnud, oleks teinud teise valiku.
    Kui sa ei tea - siis küsi ja ole targem/parem juba tänase kampaaniaga!

 

Isikutuvastamine jae-kaupluse kassas

  1. Kasuta kliendi tuvastamiseks plastikust kliendikaarti / lojaalsuskaarti / ID-kaarti.
    Siin on arvamused lahknevad ja igal ühel on oma õigus. Moodne ostja eelistab olla "õhuke".
    Mailbow kindlasti ei soovita pakkuda täiendavat plastikut, sest see on loodusele kurjast ja ajab taskud asjata punni. 
    Lihtsalt saab edastada emailiga saadetud pakkumises ka kliendi unikaalset tunnust, mida kassa saaks kiirelt käpaga sisse lugeda.
    Loe täiendavalt triipkoodi kasutuse kohta meie uudiskirjast.
  2. Kasuta kliendile soodustuse edastamiseks triipkoodi, millesse on peidetud sooduskood artiklina, mida käpaga lugeda saab.
  3. Kui kassas on vaja läbi viia keerukamaid protsesse, siis soovitame kasutada QR koodi ja Mailbow tasuta mobiili äppi.
    Vajadusel võta ühendust meie klienditoega, et konsulteerida, milline oleks lihtsaim protsess kõikide osapoolte jaoks.