Turunduse automaatika tarkvara ja teenus

Automatiseeri klientide kogumine, süstematiseerimine, andmete rikastamine, õigeaegselt õige sisuga kirjade saatmine, et luua rohkem aega ja raha.

Proovi tasuta
browser
tablet
mobilemobilemobile
25.07.2016

Privaatsuspoliitika ja isikuandmete töötlemine

Mailbow veebilehtede ja teenuskeskkondade vastutav töötaja on:
Mailbow OÜ
Pärnu mnt 160
Tallinn 11317
Tel +372 6667666
www: mailbow.net

 
Isikuandmete kaitse

Isikuandmed on andmed, mida Mailbow kogub teenuse osutamiseks, isiku tuvastamiseks, isikuga ühenduse võtmiseks teenuse osutamiseks või küsimuste lahendamiseks.
Mailbow ei töötle EUROOPA PARLAMENDI JA NÕUKOGU MÄÄRUS (EL) 2016/679 (inglise keeles General Data Protection Regulation ehk GDPR või EU Regulation 2016/679) määruses defineeritud delikaatseid isikuandmeid.

 
Mailbow kohustub kaitsma klientide ja kasutajate isikuandmeid ning nende privaatsust. Mailbow tegevus internetis on kooskõlas kõigi asjakohaste tegevuste ja vastavate Euroopa Liidu õigusaktide ja Eesti Vabariigi seadustega, sh EUROOPA PARLAMENDI JA NÕUKOGU MÄÄRUS (EL) 2016/679. Mailbow rakendab kõiki ettevaatusabinõusid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised meetmed) kogutud isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.
 
Turvalisus
Kõiki Mailbow veebilehtede külastamise ja teenuskeskkondades sooritatud ostude käigus teatavaks saanud isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Krüpteeritud andmesidekanal pankadega tagab ostu sooritaja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse.
 
Järgnevalt Mailbow privaatsuspoliitika põhimõtted, mis käsitlevad isikuandmete kogumist, töötlemist, kasutamist, avaldamist, edastamist, muutmist, unustamist ja kustutamist. 
 
Toodud põhimõtted ei kehti juriidiliste isikute ja teiste ettevõtete/asutuste andmete töötlemisel, ega hõlma isikuandmete töötlemist veebilehtedel/teenuskeskkondadel, millele meie veebilehtedel/teenuskeskkondadel viidatakse (välislingid). 
Ettevõtet esindav isik (teenuse tellijana) ei ole füüsiline isik, tegemist on juriidise isiku volitatud esindajaga, kelle isikuandmete töötlemist ei reguleeri EUROOPA PARLAMENDI JA NÕUKOGU MÄÄRUS (EL) 2016/679.
 
 
1. Milliseid andmeid kogutakse?
 
  • Veebilehtede külastamisel kogutakse külastaja kohta isikustamata tehnilisi andmeid.
  • Teenuskeskkondades kogutakse lisaks isikuandmeid teenuste osutamiseks ning isikute tuvastamiseks. 
  • Tehnilised andmed piirduvad kasutatava arvuti või arvutivõrgu internetiaadressiga (IP-aadress), arvuti veebilehitseja ja operatsioonisüsteemi tarkvaraversiooniga, külastamise ajaga (kellaaeg, kuupäev, aasta). IP-aadresse ei seota isikut tuvastava teabega va teenuskeskkondade puhul, kus see on täiendavaks turvameetmeks. 
     
  • Andmeid kogutakse veebilehtede külastatuste ja viibimiste kohta, et selle põhjal veebilehtesid ja teenuskeskkondasid parendada ja külastajatele mugavamaks muuta.
     
  • Teenuskeskkondades (sh epoes) kogutakse isikuandmeid lepingute täitmiseks ja andmeid isikuid huvitavate teemade osas (sh ostukorvi sisu, eelistuste, hoiakute, käitumiste, jms kohta), et võimalusel parendada ootuspärase info edastamist ning seeläbi parendada kliendikogemust teenuste tarbimisel ja otseturunduse teostamisel.
    Füüsiliste isikute osas on kogutavateks andmeteks vajadusel unikaalsuse tuvastamiseks isikukood, kommunikatsiooniks nimi, e-posti aadress, mobiiltelefon, asukoha linn ja riik.
    Juriidiliste isikute andmete töötlemiseks kogume registrinumbrit, VAT numbrit, nime, riiki, aadressi, e-postiaadresse kontakteerumiseks ja arve saatmiseks, ettevõtet esindavate kontaktisikute nimesid ja nende e-posti aadresse ning kontakttelefone.
     
  • Teenuste eest tasumisel krediitkaardi või pangalingi teenuse kaudu omab ligipääsu pangakaartide infole ja panga rekvisiitidele üksnes Maksekeskus AS, kes väljastab Mailbow'le vaid info makse õnnestumise kohta ja kaardi 4 viimast numbrit. Muude pangateenuste osas on meie partneriks LHV Pank AS.
     
  • Teenuse raames Mailbow keskkonda üleslaetud Mailbow klientide poolt töödeldavad isikuandmed on kaitstud konfidentsiaalsusnõudega, mis rakendub teenuslepingu allakirjutamisel kliendi poolt. Mailbow teenuseid saab kasutada üksnes peale lepinguga nõustumist. Lepinguga nõustumist kontrollitakse tarkvaraliselt, selle puudumisel palutakse sellega nõustuda.
    Kõik isikuandmetega kokkupuutuvad Mailbow teenindajad on koolitatud järgima EUROOPA PARLAMENDI JA NÕUKOGU MÄÄRUST (EL) 2016/679 ja kasutama turvameetmeid oma töös, mis puudutab Mailbow klientide teenindamist.
 
Nõusolek seotud- ja teenuse jaoks vajalike isikuandmete kogumisele antakse teenuse tellimisel tellija isiku poolt teenuse tellimise hetkel. Teenuse tellimisega loetkse nõusolek antuks vastava ajatempliga.
 
2. Kui kaua kogutud andmeid säilitatakse?
  • Isikustamata tehnilisi veebilehtede ja teenuskeskkondade kogutud andmeid säilitatakse tähtajatult.
  • Isikustatud päringute ja/või tehingutega seotud isikuandmeid säilitatakse kuni 7 aastat viimasest interaktsioonist teenusepakkujaga tulenevalt raamatupidamisseaduses olevast kohustusest tehinguid tõendada. Interaktsiooniks loetakse mh otseturundusele reageerimist vaatamise või lingile klikkimise kaudu.
 
3. Kellele võib kogutud andmeid edastada?
  • Mailbow poolt töödeldavaid isikuandmeid võib isiku nõusolekuta edastada üksnes asutusele või isikule, kellel on selleks otsene seadusest tulenev õigus (näiteks kohus või kohtueelne menetleja) ja põhjendatud vajadus.
  • Mailbow teenuse raames klientide poolt töödeldavaid isikuandmeid käsitletakse konfidentsiaalsetena ja õigus neid andmeid töödelda, väljaanda või edastada kuulub üksnes andmete omaniku (kliendi) vastutusalasse.
  • Mailbow kliendi tellimusel osutab Mailbow tehnilist abi andmetöötluses, kuid sellest ei muutu andmete omandi- ja vastutussuhe.
 
4. Millised õigused on isikul kogutud andmetele?
Õigus oma andmetega tutvuda, parandada, lõpetada töötlemine
 
  • Vaikimisi isikuandmeid ei avaldata, va juhul, kui selleks on saadud vastav kinnitus (koolitustel / seminaridel / konverentsidel osalemine).
  • Kõigil isikutel on õigus tutvuda enda isikuandmetega teenuskeskkondades.
  • Kui parandamine on võimalik, sõltuvalt teenusest ja teenuskeskkonnast, saab seda teha koheselt. 
  • Kui isikuandmed ei ole muudetavad, kättesaadavad, avalikustatud veebilehel või teenuskeskkondades, tuleks meile esitada isikut tuvastada võimaldaval moel taotlus andmete saamiseks või parandamiseks. Võimalusel väljastatakse või parandatakse andmed 7 tööpäeva jooksul.
  • Kui soovitakse loobuda otseturunduslikest pakkumistest kõikide või mõne teema osas, saab seda teha koheselt iga saadetud turundusliku kirja jaluses asuva lingi kaudu. Muudatus jõustub koheselt.
  • Kui isikuandmete töötlemiseks, avalikustamiseks või andmetele juurdepääsu võimaldamiseks ei ole (enam) seaduslikku alust, saab nõuda andmete kasutamise lõpetamist või kustutamist, andmete avalikustamise või andmetele juurdepääsu võimaldamise lõpetamist. Selleks tuleks esitada isikut tuvastada võimaldaval moel taotlus.
  • Taotlust ei rahuldata, kui:
    - see võib kahjustada teise isiku õigusi ja vabadusi,
    - see võib takistada teenuse osutamist või teenuse mitteosutamist,
    - see võib takistada õiguskaitse organite tööd,
    - see ei ole tehniliselt vajalik ega/või võimalik.
    - taotleja isik ei ole andmetega õiguslikult seotud.
    - taotleja isikut ei ole võimalk identifitseerida.
     
  • Näiteks:
    - Ei saa kustutada e-posti aadressi, kui sellele ei soovita enam saada otseturunduslikke pakkumisi. Selleks et nõuet täita, peab olema alles e-posti aadress, millega võrrelda - et ei saadetaks kirja.
    - Ei saa kustutada CRMist kõiki andmeid, kui ei soovita rohkemat kontakti võtmist.  Selleks et nõuet täita, peab olema alles piisavalt andmeid, millega võrrelda - et ei võetaks kontakti.
 
Privaatsuspoliitika tingimused ja muudatused
Mailbow veebilehti ja/või teenuskeskkondasid kasutades olete käesolevate põhimõtete ja tingimustega tutvunud ning nendega nõustunud. Jätame endale õiguse vajadusel privaatsuspoliitika üldtingimusi muuta, teavitades sellest kõiki seotud isikuid.
 
 
 
Täname ette täpsustavate küsimuste eest
Teie tagasiside: Täname ette, vastame teie kirjale 2h jooksul tööpäevadel.

Sõnum

Nimi*

Ettevõte

E-mail*

Telefon

Teie tagasiside: Täname ette, vastame teie kirjale 2h jooksul tööpäevadel.
tekst ja tagasiside