Ürituse ja e-poe turunduse automaatika tarkvara ja teenus

Automatiseeri klientide ja raha kogumine. Halda kliente, tooteid, arveid ja veebilehti. Automatiseeri ja süstematiseeri kontakti andmete rikastamine, õigeaegselt õige sisuga kirjade saatmine, et luua rohkem aega ja raha turundajale.

Proovi tasuta
browser
tablet
mobilemobilemobile

Kuidas tuvastada mitteaktiivseid uudiskirja saajaid

03.07.2013

Kõik turundajad peaksid teadma, et oluline on oma uudiskirja saajate nimekiri "puhas" hoida. Kampaaniate saatmine mitteaktiivsetele kasutajatele võib kaasa tuua järgmist: madal saatja reputatsioon, langenud kirjade kohalejõudmisprotsent (kiri paigutatakse suurema tõenäosusega rämpsposti), langenud kaasatus ja ühtlasi ka langenud emailiturunduse kaudu saadud tulu.

Üks efektiivne viis mitteaktiivsete kasutajate tuvastamiseks on ajal põhinev meetod. Selle meetodiga võrreldakse statistilisi näitajaid (avamisprotsent, klikid, kaasatus, kaebused, uudiskirjast loobumine jne.) erinevatel perioodidel, et määrata kindlaks, millal kirja saajad hakkavad kaotama huvi ja muutuvad mitteaktiivseks.

Samm 1: Milline on "aktiivsus" antud ettevõttes

Sõltuvalt ettevõttest on aktiivsus erinev. Kasuta võimalikult palju erinevad mõõdikuid, et analüüsida oma kontaktide käitumist.

Näide:

  • Uudiskirjaga liitumise kuupäev
  • Millal viimati avas uudiskirja
  • Millal viimati ostis 
  • Millal viimati külastas kodulehte
  • Millal viimait logis sisse oma kontole
  • Millal viimati laadis midagi alla
  • Millal viimati osales seminaril

Samm 2: Moodusta segmendid vastavalt sellele, kui tihti saadad uudiskirju

Segmendid moodustatakse vastavalt perioodi pikkusele, mil kontakti tegevusi mõõdetakse. Segmentide moodustamisel on oluline uudiskirjade saatmise tihedus. Igapäevaste saatjate puhul peaksid mõõdetavad perioodid olema lühemad, kui iganädalaste ja igakuiste saatjate puhul. 

Näide: 

  • Uudiskirju saadetakse iga päev: 0-30 päeva, 2-5 kuud, 6-9 kuud
  • Uudiskirju saadetakse korra nädalas: 0-60 päeva, 3-7 kuud, 8-12 kuud
  • Uudiskirju saadetakse korra kuus: 0-90 päeva, 4-8 kuud, 9-14 kuud

Samm 3: Koosta tabel 

Paiguta tabelisse 2.punktis moodustatud segmendid ja nende perioodide jooksul mõõdetud statistilised näitajad. Seejärel saab tabelist välja lugeda, millisel perioodil hakkasid teatud näitajad langema (kaasatus, avamisprotsent, linkide klikkime protsent) ning teised näitajad tõusma (kaebused, uudiskirjast loobumine). Analüüsi võimalikult palju erinevaid perioode ning kindlasti tuleb arvesse võtta ka sesoonsust, mis antud ettevõtte puhul kehtib. 

Allolevas näitest saab välja lugeda, et umbes 5-6 kuu kandis on aeg, millal uudiskirja saajad hakkavad huvi kaotama. Perioodil 2-5 kuud on nt. avamise protsent 18% ja perioodil 6-9 kuud 12%. 

Samm 4: Saada kampaania või eemalda kontaktid

Nüüd oled teada saanud, millal uudiskirja saajate huvi väheneb, mida siis teha:

  • Saada neile õigel ajal kampaania. Meenuta neile oma ettevõtte eeliseid ja palu neil uuesti aktiviseeruda, pakkudes näiteks allahindlusi vms. Kui nad seda ei tee, tuleks need kontaktid listist eemaldada. 
  • Eemalda või deaktiveeri kontaktid. Ära saada kirju segmendile, kes tõenäoliselt on mitteaktiivne (tuginedes eelnevalt tehtud analüüsile). See meetod on üsna agressiivne, kuid võib pikas perspektiivis tõsta uudiskirja kohalejõudmisprotsenti (läheb vähem rämpsposti) ning saajate kaasatust. 

Enne erinevate meetmete rakendamist tuleks teha põhjalik analüüs. Mõõta erinevaid näitajaid erinevatel perioodidel ning proovida erinevaid viise, kuidas kontakte taas kaasata. Aja jooksul saab selgeks, milline on just teie ettevõtte jaoks parim viis oma uudiskirja saajaid aktiivsena hoida ning seeläbi suurendada kirjade postkasti jõudmist ning ka emailiturunduse kaudu tulevat tulu. 

Allikas:

 

 

 

Lisa uus kommentaar autor, 17.10.2018
0
Facebook login
RSS