Turunduse automaatika tarkvara ja teenus

Automatiseeri klientide kogumine, süstematiseerimine, andmete rikastamine, õigeaegselt õige sisuga kirjade saatmine, et luua rohkem aega ja raha.

Proovi tasuta
browser
tablet
mobilemobilemobile

Kuidas parandada uudiskirjast lahkumise protsessi?

05.11.2013

Me ei soovi näha kliente lahkumas. Eriti peale suure vaeva nägemist oma uudiskirjaga. Ometi on alati neid, kellele edastatav huvi ei paku. Sinu kui turundaja asi on teha kliendi jaoks võimalikult valutuks ka lahkumise protsess.

Jälgi e-mailiturunduse head tava! Sinu e-mail peab alati sisaldama juhiseid, kuidas soovi korral selle tellimisest loobuda. Need peavad olema kõigile arusaadavalt välja toodud. Sa ei tohi nõuda inimeselt kuhugi sisse logimist, et end nimekirjast eemaldada. Mida lihtsam, seda parem. Seega Mailbow lahendus, kus kahe klikiga veebipõhiselt end eemaldada saad on kasutajale väga mugav lahendus.

Sa ei taha, et inimesed listist lahkuksid, kuid mõtle.. palju hullem on see kui sa satud blacklisti või spämmerite nimekirja. Eemaldamise linki ei tasu peita! Loomulikult ei peaks sa seda eraldi esile tõstma, kuid lihtsalt leitav peab see kindlasti olema. Tarbijad on harjunud kirja jalusest eemaldamise linki otsima. Kui sa peidad selle pika tingimustejoru sisse, ei suuda seda keegi leida.

Nimeta asju õigete nimedega. Kontakti muutmise link viigu ikka muutmise lehele ja eemaldamine eemaldamise lehele. Eelistuse muutmise võimalust on hea kliendile pakkuda, kuid eraldi eemaldamisest. Ära aja inimesi segadusse.

Ära eemalda lahkujaid automaatselt! Loomulikult ei tohiks uudiskirja saajate hulgast lahkumine vaevaline ja aeganõudev , kuid see ei peaks toimuma ka kohe peale lingi klikkimist uudiskirjas. Topeltkinnitus on igal juhul parem. Inimesel on sel juhul siiski võimalus veel ümber mõelda.  Lisa ka kinnituskirja võimalus siiski uuesti liituda. 

Kui sul on juba tegemist olnud kaebustega inimestelt, kes sinu kirju ei soovi saada ja ehk oled lausa blacklisti sattunud. Sel juhul oleks tark lisada eemaldamise link ka päisessse lisada. See annab pahuratel klientidel end soovi korral kiiremini eemaldada ning ehk nii märgib vähem inimesi sinu kirja rämpspostiks.

Alati on oluline jälgida oma kirjade saatmise sagedust ja sellega mitte üle pingutada. Ka kõige põnevam sisuga uudiskirjad kaotavad oma võlu kui neid liiga tihti saata.

Kasuta opt-downi opt-outi asemel. Anna inimesele eemaldumise lehel esmalt võimalus, et uudiskirjade saatmise sagedust. Sageduse valimine võiks ideaalis muidugi ka liitumise lehel võimalik valida.

Anna võimalus inimesele teha paus sinu uudiskirjadest. Ka Mailbows on olemas valik, et end saab eemaldada teatud ajaks, mitte igaveseks.

Juhul kui sul on mitmeid infokirju, mida välja saadad. Anna võimus neist kõigist ühes kohas ja korraga loobuda. Kõigist eraldi võimaluse otsimine loobumiseks on kindlasti asi, mis pahameeletormi võib tekitada. Lisaks on võimalus liitumisel valida, millisest sinu pakutavatest uudistest enim huvitatud ollakse hea variant.

Anna inimestele võimalus oma e-maili aadressi muuta. See vähendab seda osa lahkujatest, kes uue e-maili kasutusele võtavad. Mailbow jaluses on juba algseadetes kontaktide muutmise võimalus olemas.

Paku lahkujatele võimalust oma tegemisi sotsiaalmeedias jälgida. Lisa sotsiaalmeedia ikoonid koos üleskutsega eemaldamise maandumislehele.

Integreeri mobiiliga. Pakud sa võimalust sooduspakkumisi smsiga tellida? Ehk peaksid seda kaaluma.

Kasuta eemaldamise maandumislehel küsitlust, miks inimesed lahkuvad. Tagasiside annab võimaluse end parandada.

Lisa lihtne võimalus, nii maandumislehele kui kinnituskirjale, uuesti liituda.

Loomulikult on kõige parem variant pakkuda sellist sisu, et uudiskirja saajal poleks mõtteski lahkuda.

 

 

 

 

Lisa uus kommentaar autor, 15.07.2018
0
Facebook login
RSS