Ürituse ja e-poe turunduse automaatika tarkvara ja teenus

Automatiseeri klientide ja raha kogumine. Halda kliente, tooteid, arveid ja veebilehti. Automatiseeri ja süstematiseeri kontakti andmete rikastamine, õigeaegselt õige sisuga kirjade saatmine, et luua rohkem aega ja raha turundajale.

Proovi tasuta
browser
tablet
mobilemobilemobile

Emaili turunduse sõnastik

19.11.2012

 

 

A/B testimine

Kahe või enama emaili võrdlemine. Saates välja erinevaid kirju saab statistikat analüüsides teada, kumb kiri oli efektiivsem (rohkem avamisi, klikke jne.)

Allkirja osa (signature file)

Kirja lõpus olev plokk, kus on kirjas kirja saatja ettevõtte nimi, füüsiline aadress ja kontakt info. 

Application Program Interface (API)

Spetsifikatsioon, mida kasutatakse tarkvara komponentide kasutajaliidesena,  et omavahel ,,suhelda``. Teisisõnu, kuidas mingi programm teise programmi/tarkvaraga suhtleb. Näiteks võib kliendil olla API ühendus, et andmebaasist automaatselt infot emaili tarkvarasse laadida. 

Autentimine (authentication)

Protsess, mis määrab kindlaks email saaja identiteedi. Emaili turunduses on nelja liiki autentimist: domeeni võtmed, DKIM, saatja ID ja SPF. 

Automaatvastus (autoresponder)

Automaatne email. Näiteks vastus kõigile uutele uudiskirjaga liitujatele, lahkujatele, töölt eemaloleku automaatvastus. See võib koosneda ka mitmest emailist.

Avamisprotsent (open rate)

Näitab kui paljud HTML kirja saajad selle avasid (%). Üks olulisemaid statistilisi näitajaid kampaania edukuse hindamiseks, kuid mõnede puudustega: näitab protsenti saadetud kirjadest, mitte nendest, mis kohale jõudsid. Samuti ei näita see tekstikirjade statistikat, sest on seotud piltide allalaadimisega kirjast. Mõned emaili kliendid võimaldavad kirja sisu vaadata ka ilma seda avamata, see ei kajastu avamise protsendi statistikas. 

Bacn

Email/Uudiskiri, mida soovitakse, aga mitte hetkel ja seetõttu seda kohe ei loeta. Erineb spämmist selle poolest, et kontakt on seda kirja ise soovinud. 

Blokeerimine (Block)

ISP või meiliserveri poolne keeldumine meili saamiseks. 

Bounce rate

Protsent saadetud emailidest, mis ei jõudnud kohale, sest mailiserver ei võtnud neid vastu. 

Bulk mail

Emailid, mis on emaili kliendi poolt filtreeritud rämpsposti kausta. Sama mis Junk või Spam kaust.

CAN-SPAM act

USAs välja antud seadus, mis reguleerib reklaami eesmärgil saadetud kirju, kampaaniaid

Click-Through Rate (CTR)

Näitab, kui suur osa kirja saajatest avas selles oleva lingi. 

Click-to-Open Rate

Näitab, kui suur osa kirja avajatest avas selles oleva lingi.

Cloudmark

Eraettevõte, mis tegeleb rämpsposti filtreerimisega, kasutades selleks kasutajate tagasisidet, et identifitseerida ja blokeerida rämpsposti. 

Conversion rate

Protsent inimesi, kes teevad kampaania eesmärgiks olevat tegevust. Näiteks saadetakse välja uudiskiri kampaania hindadega. Conversion rate näitab, kui palju uudiskirja saajatest tänu sellele sooritasid ostu või jõudsid vajalikule koduleheküljele. Aitab mõõta kampaania edukust.

CPM (cost per thousand)

Kulu, mis läheb kirja saatmiseks 1000le inimesele. 

DKIM

Tehniline meetod, millega saab kindlaks teha, milliselt domeenilt on kiri saadetud. See kaitseb meiliaadressi varguse eest. Tehniliselt pakub DKIM krüptograafilise autentimise kaudu võimalust meiliga seotud domeeni nime identifitseerida

Domeen

Ettevõtte internetis registreeritud nimi, nt. mailbow.net

Domeeni võtmed

Anti-spam tarkvara, mis kasutab avaliku võtme krüptograafiat autentimaks saatja domeeni. Selle eesmärk on kinnitada emaili saatja DNS domeen. 

Dünaamiline sisu

Uudiskirja sisu, mis muutub vastavalt saajale. Võib sõltuda näiteks eelmistest ostudest, meile saaja hetke huvidest või asukohast. 

Emaili filter

Selle abil blokeeritakse teatud kirjad, näiteks saatja, teema või sisu põhjal. 

Emaili klient

Programm, mida kasutatakse emailide lugemiseks ja saatmiseks.

Emaili sponsorlus

Emailis sisalduv kinnimakstud reklaam. 

Emaili teenusepakkuja (ESP)

Ettevõte, kes pakub emaili teenuseid. Näiteks emaili turundust või kirjade välja saatmist kliendi nimel. 

Emaili/uudiskirja kampaania

Emailide välja saatmine turunduseesmärgi täitmiseks. 

False positive

Kui soovitud õige email on ekslikult kinni jäänud spämmifiltrisse. 

Feedback loop

Seda kasutavad mõned ISP firmad, kes analüüsivad mailiserverite tagasisidet. Näiteks eemaldab see automaatselt listist kontakti, kes märgib saadud kirja spämmiks. 

Füüsiline aadress

Ettevõtte aadress, mis on tavaliselt kirja jaluses. Saatja ettevõtte aadress saadetud uudiskirjas on kohustuslik. 

Greylisting

Selle abil on võimalik ennetada rämpsposti saatjaid. Greylistingut kasutav meiliserver saab ajutiselt blokeerida tundmatult saatjalt tulnud kirja. Saaja eeldab, et saatja on õige, server proovib kirja hiljem uuesti saata ja siis saaja võtab selle vastu. Greylisting eeldab, et kui tegu on spämmeriga, ei proovita seda kirja uuesti saata. 

Hard bounce

Kui email on saadetud valele, mitte eksisteerivale või suletud aadressile, tuleb see tagasi. Need identifitseeritakse 500 seeria SMTP vastuse koodiga. 

HTML email

Kujundatud email, mida võimaldab HTML. 

Inbow placement rate (IPR)

Näitab kui suur osa vastuvõetud kirjadest läksid  postkasti ja kui paljud Junki. 

Internet Message Access Protocol (IMAP)

Standard protokoll, mis võimaldab serveri kaudu emaile lugeda. 

Interneti teenusepakkuja (ISP)

Ettevõte, kes pakub tarbijatele ja ettevõtetele interneti teenust. 

IP aadress

Igal internetis oleva seadme unikaalne number. Dünaamilise IP aadressi korral muutub see iga kord, kui email või kampaania välja saadetakse, staatilise puhul IP aadress ei muutu. Dünaamilise IP pealt saadetud meilid lähevad kergemini junki.

IP soojendus

Järjest suurema arvu meilide välja saatmine teatud IP pealt, et IPle ,,head mainet`` saada. 

Jagatud IP

IP aadress, millelt saadetakse meile erinevate saatjate poolt. 

Kinnitav soov (Affirmative consents)

Kodulehel opt-in vormi kaudu edastatud soov saada reklaammaterjali või uudiskirja. 

Kohanduv disain (Responsive design)

Uudiskirja kujundus kohandub automaatselt olenevalt ekraani suurusest, resolutsioonist (PC, tahvelarvuti, mobiil). 

Kontakti nimekirja ostmine

Kui reklaamija ostab kontaktide nimekirja ja saadab neile oma kampaaniaid. Selline teguviis ei ole soovitatav, sest võib põhjustada palju kaebusi. 

Kontaktide nimekiri (House list, retention list)

Ettevõtte enda nimekiri kontaktidest, kes on teinud opt-ini ja soovivad saada uudiskirju. 

Kontaktide nimekirja rentimine (List rent)

Kui reklaami tegija maksab kontaktide nimekirja omanikule, et neile kontaktidele kampaaniaid saata. Kampaania saadetakse välja nimekirja omaniku nimelt. Sellisel juhul ei saa reklaamija kunagi kogu ligipääsu nimekirjale. Selline teguviis võib olla edukas, kui kontaktid on väga hästi segmenteeritud.

Nimekirja puhtus (List hygiene)

Oma listi haldamine nii, et eemaldatakse tagasitulevad meiliaadressid ja meilidest keeldunud (unsubscribe) meiliaadressid.

Lubatud rämpsposti tase (Acceptable spam report rate)

Tase, mis näitab kui palju saadetud kirjadest võib minna rämpsposti, ilma saatja mainet kahjustamata. Kui üle 1 kirja 1000dest läheb rämpsposti, saadetakse hoiatus. 

Lubatud tase

% meilidest, mis võetakse meiliserveri poolt vastu. See sõltub meilisaatja mainest ja teistest faktoritest. Kui see number läheb üle 0.1%, siis võib see kirja kohaletoimetamist mõjutada. Ka meiliserveri poolt vastu võetud kiri ei pruugi alati jõuda postkasti. 

Lugemise protsent (reading rate)

Näitab kui paljud saadetud kirjadest märgiti emaili kliendi poolt loetuks.  See erineb avamisprotsendist selle poolest, et ei sõltu HTML kirjas olevate piltide allalaadimisest. 

Maandumisleht

Kodulehel olev leht, mille link on teatud emailis. Maandumislehel antakse lisainformatsiooni emailis räägitud toote/teenuse kohta. Maandumislehega kampaaniad annavad head statistilist informatsiooni selle kohta, kui paljud inimesed soovitud maandumislehele jõudsid, näidates seeläbi kampaania efektiivsust.  

Mail loop

Kahe meiliserveri vahelise suhtluse viga, mille tulemusel saadetakse välja automaatvastuseid. Kui automaatne meili trigger (päästik) saadab välja uue automaatvastuse teiselt poolt. 

Maili kasutaja konto (MUA)

Kasutatakse ka sõna emaili klient või lugeja. Programm, mille abil saab lugeda ja hallata oma emaile, nt. Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes, Thunderbird, KMail, Apple Mail jne.

Meili transportija (MTA)

Tarkvara, mis transpordib emaile ühest arvutist teise. 

Meiliaadresside nimekiri

Nimekiri emailidest, mis saavad emaile teatud ettevõttelt. 

Meilipomm (mail bomb)

Rünnak meiliserverile, saates  lühikese aja jooksul välja rohkem meile, kui server on suuteline saatma. Eemärgiks on serveri kinni panemine.

Must nimekiri (blacklist)

Nimekiri emailidest või IP aadressidest, mis on seotud teadaolevate rämpsposti saatjatega. Ettevõtted ja üksikisikud saavad musta nimekirja kasutada rämpsposti välja filtreerimiseks. 

Nimekirja segmenteerimine

Emaile saadetakse välja kontakti teatud info põhjal. Oma kontakte saab segmenteerida nime, riigi või soo järgi. Sel viisil saab oma kliendid sarnaste huvide ja käitumise põhjal jagada gruppidesse. Samuti on nii kõrgem vastamise protsent ja vähem unsubscribe.  

Nimekirja väsimus (List fatigue)

See põhjustab palju unsubscribe ja spämmi kaebusi kontakti nimekirjades, kellele saadetakse lühikese aja jooksul liiga palju pakkumisi või meile.

Nimeserver (DNS)

Interneti teenus, mis tõlgib domeeni nime IP aadressiks. Domeeni nimed koosnevad tähtedest ja internet põhineb IP aadressidel ning DNS teenus peab tõlkima nime IP aadressiks. Näiteks mailbow. net on tõlgitud 198.105.232.4.

Omandamise kulu (Acquisition cost)

Ühe uue kontakti/kliendi kampaaniasse lisamise kulu. Uute kontaktide arv jagatud kampaania kogu kuluga. 

Opt-out

Vastupidine opt- inile. Kontakti soov teatud ettevõtte saadetud kirjade nimekirjast enda eemaldamiseks. Lugupeetud ettevõtted annavad selle võimaluse igas saadetud kirjas (unsubscribe, eemalda nimekirjast link)

Opt-in

Kliendi nõusolek, et ta soovib saada antud ettevõtte kirju. Opt-in turundus tähendab kirjade saatmist ainult nendele inimestele, kes seda soovivad, näiteks lisades ennast saajate nimekirja. 

Partnerturundus (Affiliate marketing)

Turundustegevus, kus partnerettevõtet premeeritakse selle eest, et ta on toonud oma turundustegevuse kaudu külastusi ja kliente oma partnerile. 

Personaliseerimine

Kirjale lisatakse saaja kohta teada olevaid elemente, mis teevad selle personaalseks. Näiteks nimi, asukoht, viide varasematele ostudele jne. 

Phishing

 Ebaseaduslik tegevus, mille käigus saadetakse emaile mõne teise ettevõtte nime alt, eesmärgiga saada inimestelt isiklikku informatsiooni (krediitkaardi number, isikukood jne)

POP (Post office protocol)

Suhtlusprotokoll, mille abil jõuavad emailid meiliserverist postkasti. 

Postmaster

Inimene, kes haldab ettevõttes meiliservereid. 

Privaatsus poliitika

Dokument, mis määrab kindlaks, kuidas veebileht kogub, kasutab või haldab klientide kohta teada olevat infot. 

Reklaami vahetus (Ad change)

Tasuta teise veebilehe omanikuga kuulutuse/reklaami/bänneri vahetus uudiskirja või veebilehe kaudu. Väärtus määratakse kontaktide nimekirja suuruse ja kvaliteedi järgi. 

Reputatsioon, maine

See määratakse erinevate näitajate järgi: kaebuste arv, teadmata kasutajate arv. Lõppsaatja maine koosneb domeeni ja IP mainest. Maine järgi otsustab ISP, kas email peaks minema postkasti või Junki.

Rämpspost, junkmail, spam, späm

Email, mis on saadetud kellelegi, kes pole seda soovinud. 

Saadetavus (Deliverability)

Emailid jõuavad õigesse kohta.

Saadetud

Inboxi või Junki kausta jõudnud emailid. Saadetud emailidest lahutada tagasitulnud kirjad. 

Sisufiltrid (Content Filters)

Tarkavara filtrid analüüsivad kirja sisus olevaid sõnu, fraase ja päise infot, et identifitseerida rämpsposti. 

Soft bounce 

Kiri tuleb tagasi mingi ajutise probleemi tõttu, näiteks täis postkast.

SPF (Sender Policy Framework)

Ei lase spämmeritel ,,kellelt´´ reale lisada vale aadressi. Määrab kindlaks, milliste arvutite kaudu võib kindla domeeni kirju saata. 

Taaskaasamise kampaania (Re-engagement campaign)

Kampaania, mille eesmärk on taas aktiveerida mitteaktiivseid kirja saajaid, et suurendada nende kirjade avamist, klikke ja conversionit. See kampaania on suuantud ainult mitte aktiivsetele kontaktidele. 

Tegevuseta (inactivities)

Emaili saaja, kes pole talle saadetud meili osas ühtegi tegevust teinud.

Tekstikiri

Email, mis saadetakse ilma HTMLita. Saates piltidega HTML kirja tuleks alati anda oma klientidele võimalus lugeda kirja ka ilma piltideta, sest enamik emaili kliente ei näita vaikimisi pilte. 

Topelt opt-in

See meetod on soovitatav kontaktide nimekirja moodustamisel. See nõuab uudiskirjaga liitunutel kinnitada oma opt-in, klikkides kinnituskirjas olevale lingile või vastates muul moel kinnituskirjale. 

Uudiskirja ülaosa (Above the fold)

Uudiskirja ülemine osa, enne sisuteksti. On näha enne lehe allapoole kerimist. Suurus oleneb monitori suurusest, resolutsioonist ja maili programmist (gmailis ja hotmailis erinev). 

Valge nimekiri (whitelist)

Heaks kiidetud IP aadresside nimekiri, mis võivad saata emaile. 

Vastupidine DNS (eDNS)

Populaarne meetod spämmerite püüdmiseks. IP aadress sobitatakse domeeni nimega, vastupidiselt tavalisele meetodile, kus domeeni nimi sobitatakse IP aadressiga, see aitab spämmerite vastu, kes kasutavad vale IP aadressi.

Üksik Opt-in

Nimekiri inimestest, kes on soovinud uudiskirju, kuid pole andnud kinnitust. 

 

Lisa uus kommentaar autor, 21.11.2018
0
Facebook login
RSS