Turunduse automaatika tarkvara ja teenus

Automatiseeri klientide kogumine, süstematiseerimine, andmete rikastamine, õigeaegselt õige sisuga kirjade saatmine, et luua rohkem aega ja raha.

Proovi tasuta
browser
tablet
mobilemobilemobile

Aasta hiljem on Jõulud ja kõik kordub uuesti, midagi ei ole õpitud?

21.12.2012

Aasta on möödunud, on korraldatud spetsiaalne koolitus-seminar "Vareseid loetakse veebruaris" koos MIKARE NET-iga, kuidas tervituskirju ja uudiskirju saata ja taas kord kordub kõik uuesti. Kirjutame siia välja mõned kõige enam levinud probleemid, mida peaks endast lugupidav turundaja e-kirjaga kaarti saates meeles hoidma. NB! Loetelu ei ole kriitilisuse järjekorras, kõik loetud vead on ikkagi vead.

  1. Kirju saadavad inimesed, keda saajad ei tunne-tea, ilma eelnevat luba omamata kirja saatmiseks. Mõte on ju hea, ent lugupidamisega - see ongi spämm.
  2. Sama saaja saab kirja rohkem kui 1 kord. Päris ärritav tegelikult. Ei tea ühtegi asjalikku vabandust siia lisada.
  3. Saajatele saadetakse läbi pimeda listi - lihtsam ja mittetehniline inimene ei suuda aru saada, kellele kiri algselt mõeldud oli.
  4. Kirja saaja info puudub kirjas. Ei ole nime ega emaili aadressi.
  5. Kirjas puudub võimalus loobuda ettevõtte/saatja edasistest kirjadest (mida saaja peab spämmiks). Tagajärjeks on pahatihti vihastamine ja teatatakse, et tegemist on spämmiga. Seekord läheb see info juba SpamHaus-i või SpamCop-i ja põhjusega. Kui ei taha, siis PEAB saama ütelda EI! Kui sellist võimalust ei ole, on see saaja õigusi rikkuv mõtlemine.
  6. Kirjade sees on ääretult suured pildid, mis väikestele arvutitele kuidagi ekraanile ära ei mahu. 
  7. Kirja sees on vaid 1 pilt ja ei mingitki teksti. Täitsa tühi.
  8. Kirja sees on vaid 1 link, millele peab klikkima, et kogu kirja näha. Oleme ausad, miks ma peaks seda klikkima? Kui on midagi ütelda, ütle kirja sees. Igasugune "järgmise kliki kaugusel" olev info on juba täiendava liigutuse nõudmine kirja saajalt. Common sense ja usability reeglid kehtivad nii veebis kui ka e-kirjas.
  9. Mobiilidega ei vaevuta testima ja pildid on liiga suured, peab horisontaalselt scrollima. Näiteks on teada, et mobiilidega e-kirjade vaatamiste arv on tõusnud vahemikus oktoober 2010 kuni 2012 ligi 300%.
  10. Responsive design on mobiilide jaoks vägagi soovitatav, gmail.com aga ei saa sellega veel ikka kõige paremini hakkama. Tuleks testida-testida-testida, või osta teenust sisse professionaalidelt, või saata lihtsaid kirju ja loota parimat.
  11. Enamik e-kirjade lugemise tarkvara vaikimisi pilte EI näita, alati pilte peab allalaadima. Vastavalt hiljuti avaldatud uuringutele Marketing Sherpas, käsitletakse selliseid masskirju, kus pilt on kirja sisse kaasa pandud ja kus seda ei laeta internetist alla - tõenäolise spämmina. Ehk kõik turundajad, kes arvavad, et piltide kohene näitamine on väga hea, on nüüdsete kehtivate reeglitejärgi pigem spämmerid. Ja just selliseid kirju blokeeritakse suurte e-kirjade keskkondade poolt.
  12. SPF ja DKIM ning nende ühend DMARC on lisaks Googlele ka Microsofti poolt toetatud ja kiivalt jälgitud. Lisaks on nende metoodika e-kirjade autentsel väljasaatmise kontrollil natuke standartitest erinevad. Kogumused ütlevad - need mõjuvad ja valesti saadetud kirjad EI jõua kohale.
  13. E-kirja sisu ei tohiks sisaldada liiga palju teksti või ainult ühte suurt pilti. Mõlemal juhul inimesed kindlasti loevad neid kirju - on ju ikkagi pühade tervitusega tegemist. Aga just pühadetervitused on teie endi e-kirjade kampaaniate sisemiseks benchmark-iks, et kui hästi on võimalik üldse midagi teha. Kasutades täiesti uut ja erinevat lähenemist, saate küll head statistika numbrid, aga jääte ilma võrreldavatest andmetest.
  14. Kirjade pealkirjad on pigem igavad ja ühekülgsed. Jah, raske on eristuda, kui kogu maailma inimesed soovivad samal põhjusel üksteisele vaid head.
  15. Testimata ja vigased kirjad. Tekstid katki, pildid katki. 
  16. Esimesed laused e-kirjas kuvatakse enamikes uuemates mobiilsetes seadmetes eelvaatena. See ongi põhjus, miks inimene kirja avab või mitte. Enamikul juhtudel loeme sealt "Kui sa ei näe seda kirja, siis kliki siia", mis ei ole eriti sisukas motivaator kirja avamiseks.
  17. HTLM5 pealetung ja erinevad seadmed, millega e-kirju loetakse viitavad pigem lihtsamale tehnilisele kirja ülesehitusele, et mistahes juhul kiri hästi loetav oleks. Overkill suurte ja mahukate piltidega kirjade puhul pole teretulnud.
  18. Kõige olulisem mistahes kirja puhul on saatja. Saatja nimi, email on olulised nii e-kirjade lugemise tarkvarade kui inimese psüühika jaoks. Tundmatuid kirju kipume vaikimisi liigitama spämmiks. Avame vaid tuttavate kirju - loogiline. Ärgem unustagem, et Microsofti Hotmail.com paneb vaikimisi KÕIK uued saatjad junk-i kirjakasti ja need tuleb igal kirja saajal sealt ise välja tõsta. Ka Gmail.com on nobe kirju junk-i tõstma. Selle avastamine ja sealt väljtatõstmine on igale kasutajale enamasti liigne töö.
  19. Kui kirjas siiski on ilusaid pilte, siis kuidas paistab kiri välja piltide mittekuvamisel? Äkki siiski on mõttekas panna piltide taha värvitoone ja kujundada kiri kenamalt?! Android vaikimisi pilte ju ei näita.
  20. Lugejad kurdavad, et kirjade sees on palju infot, mis on oluline saatjale, ent mitte saajale. Mille poolest sinu saadetud Jõulude ja uusaastatervitused erinevad?

Lisame siia nimekirja veel vigu, mida me avastame kõikide kirjade puhul, mida saadetakse. Kel veel saatmata, saab ehk natukenegi oma kirjad parema kvaliteediga teha.
Oleme ette tänulikud ka kõikidele kommentaatoritele, kes aitavad seda listi paremaks teha.

Lisa uus kommentaar autor, 15.07.2018
0
Facebook login
RSS